algemene voorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze AV zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de aankoop van goederen tussen Infantium Victoria GmbH en consumenten (§ 13 BGB) of ondernemers (§ 14 BGB), ongeacht de wijze van sluiting (online via www.infantiumvictoria.pro, offline bijv. op beurzen of via erkende agenten), tenzij anders individueel overeengekomen. De AV worden geaccepteerd door schriftelijke, elektronische of mondelinge toestemming voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
De presentatie van de producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging tot bestellen. Online wordt de overeenkomst gesloten door te klikken op "Bestellen" en bevestiging per e-mail. Offline (bijv. op beurzen of via agenten) wordt de overeenkomst gesloten door schriftelijke (bijv. bestelformulier) of mondelinge toestemming met verwijzing naar deze AV. Na orderbevestiging wordt een pro-formafactuur opgesteld.
3. Pre-orders
Pre-orders betreffen goederen die op het moment van bestellen niet beschikbaar zijn. De verwachte levertijd wordt vermeld op de productpagina, in de orderbevestiging of in de offline overeenkomst. Na orderbevestiging wordt een pro-formafactuur opgesteld met een betalingstermijn van 14 dagen. Een aanbetaling van 50% is vereist. Indien de betaling niet binnen 14 dagen na het opstellen van de pro-formafactuur is ontvangen, annuleren wij de pre-order. In geval van onredelijke vertragingen informeren wij u onmiddellijk; consumenten hebben een herroepingsrecht conform § 355 BGB, ondernemers hebben de mogelijkheid om zich terug te trekken met terugbetaling van gedane betalingen. Pre-orders zijn bindend. Voor ondernemers (§ 14 BGB) is de aanbetaling van 50% niet-restitueerbaar in geval van door de klant geïnitieerde terugtrekking zonder reden en dient deze ter dekking van voorbereidings- en productiekosten. Een dergelijke terugtrekking is alleen mogelijk tot het begin van de productie.
4. Bestelgegevens
Uw bestelgegevens worden opgeslagen voor het uitvoeren van de overeenkomst. Online worden deze per e-mail verzonden conform artikel 2; offline zijn ze opgenomen in de orderbevestiging of in de overeenkomst. U kunt de AV voorafgaand aan de sluiting opslaan of afdrukken. Op verzoek verstrekken wij u de gegevens (e-mail: info@infantiumvictoria.pro).
5. Prijzen en Verzendkosten
De vermelde prijzen zijn inclusief wettelijke btw en andere prijscomponenten. Daarnaast brengen wij verzendkosten in rekening: €5 binnen Duitsland (bestellingen onder €60), €7.5 binnen de EU (bestellingen onder €200), €10 voor prioriteitsverzending binnen de EU, €15 voor standaard verzending internationaal, €20 voor prioriteitsverzending internationaal. De verzendkosten worden online in de winkelwagen of offline in de overeenkomst weergegeven.
6. Betalingsvoorwaarden
Voor consumenten (§ 13 BGB) is de aankoopprijs onmiddellijk verschuldigd en wordt deze betaald door vooruitbetaling, PayPal of andere directe betaalmethoden. Aankoop op rekening (betaling op factuur met een termijn) wordt niet aangeboden aan consumenten. Voor ondernemers (§ 14 BGB) is de aankoopprijs netto betaalbaar binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur. De factuur moet de besteldatum, het bestelnummer en het btw-nummer van de klant bevatten. Betalingen geschieden per bankoverschrijving of PayPal. Voor pre-orders is een aanbetaling van 50% verschuldigd bij uitgifte van de pro-formafactuur, het resterende bedrag voor levering.
7. Aanmaningsprocedure
De aanmaningsprocedure geldt alleen voor ondernemers (§ 14 BGB), aangezien consumenten (§ 13 BGB) geen betaling op rekening met een termijn wordt aangeboden en er dus geen betalingsverzuim kan optreden. Voor ondernemers: Een eerste aanmaning wordt verzonden 7 dagen na de vervaldatum (totaal 37 dagen). Een tweede aanmaning volgt 14 dagen na de herinnering (totaal 51 dagen), waarbij de vertragingsrente oploopt met 9 procentpunten boven de basisrentevoet (§ 288 BGB) vanaf de dag na de vervaldatum. Aanmaningskosten bedragen een vast bedrag van €5 per aanmaning. In geval van niet-betaling na de tweede aanmaning behouden wij ons het recht voor juridische stappen te ondernemen of een incassobureau in te schakelen.
8. Wettelijke bepalingen inzake verzuim en schadevergoeding
In geval van betalingsverzuim of andere contractuele schendingen waarvoor de klant verantwoordelijk is, gelden de wettelijke bepalingen. Een geldschuld dient tijdens het verzuim te worden vergoed met rente (§ 288 BGB); de vertragingsrente bedraagt vijf procentpunten boven de basisrentevoet per jaar voor consumenten en negen procentpunten boven de basisrentevoet voor ondernemers. De schuldenaar raakt in verzuim door aanmaning (§ 286 BGB). De schuldenaar is verplicht de schuldeiser de door het verzuim veroorzaakte schade te vergoeden (§ 280 lid 2 BGB). De vordering van verdere schadevergoeding blijft voorbehouden.
9. Levering en risico-overdracht
Levering vindt plaats na volledige ontvangst van betaling (bij pre-orders na ontvangst van de aanbetaling) binnen 3-5 werkdagen in Duitsland, 5-10 werkdagen in de EU en 10-15 werkdagen internationaal. Voor pre-orders gelden de levertijden die in de orderbevestiging of in de overeenkomst zijn gespecificeerd. Verzending wordt uitgevoerd via DHL. Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de klant bij overhandiging aan de vervoerder (§ 447 BGB).
10. Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling (§ 449 BGB). Voor pre-orders geldt het eigendomsvoorbehoud tot volledige betaling van het resterende bedrag.
11. Claims voor gebreken
Consumenten hebben wettelijke claims voor gebreken (§§ 434 e.v. BGB) met een garantietermijn van 2 jaar. Ondernemers hebben wettelijke claims voor gebreken (§§ 434 e.v. BGB) met een garantietermijn van 1 jaar vanaf levering. Ondernemers moeten gebreken onverwijld schriftelijk melden, uiterlijk binnen 8 dagen na ontvangst van de goederen, duidelijke gebreken onverwijld. Voor pre-orders begint de termijn bij levering.
12. Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)
Consumenten hebben een 14-daags herroepingsrecht conform § 355 BGB, ingaande bij ontvangst van de goederen (ook voor pre-orders). De herroepingsinstructies en het formulier zijn beschikbaar op www.infantiumvictoria.pro/widerruf.
13. Aansprakelijkheid
Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid. Voor lichte nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk in geval van schending van essentiële contractuele verplichtingen, beperkt tot voorzienbare schade; consumenten zijn sterker beschermd (§ 309 BGB). Dit geldt ook voor vertragingen bij pre-orders, indien deze aan ons te wijten zijn.
14. Gegevensbescherming
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Details zijn te vinden in ons privacybeleid op www.infantiumvictoria.pro/datenschutz.
15. Geschillenbeslechting
De bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract is Hannover, mits de klant een ondernemer is of geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft. Het Duitse recht is van toepassing met uitsluiting van het VN-koopverdrag. Geschillen kunnen optioneel worden beslecht via mediation via de IHK Hannover (www.ihk.de/hannover). Consumenten kunnen geschillen ook beslechten via het EU Online Geschillenbeslechtingsplatform (https://ec.europa.eu/odr). Ons e-mailadres voor klachten: info@infantiumvictoria.pro.